Skilmálar Tengdu

Eftirfarandi skilmálar gilda fyrir alla þá þjónustu sem Tengdu veitir. Tengdu áskilur sér rétt til að gera breytingar á skilmálum og þjónustum. Allar breytingar verða kynntar á vefsíðu tengdu.is með a.m.k. mánaðar fyrirvara áður en þær taka gildi.

Ábyrgð á búnaði

Áskrifendum Tengdu er skylt að fara vel með allan búnað í eigu Tengdu sem þeir hafa til afnota, og eru þeir bótaskyldir á öllu því sem aflaga fer og stafar ekki af eðlilegu sliti, svo og öllu því sem glatast úr þeirra vörslu.

Greiðsluskilmálar

• Gjaldskrá er aðgengileg á heimasíðu Tengdu.
• Breytingar á gjaldskrá sem fela í sér hækkanir umfram verðlagsþróun eru kynntar með minnst eins mánaðar fyrirvara. Þá getur áskrifandi sagt upp með 30 daga fyrirvara.
• Greiðslur fara fram með greiðsluseðli eða skuldfærslu á greiðslukort.
• Áskrifandi ber ábyrgð á öllum greiðslum vegna áskriftar og búnaðar.
• Reikningar eru sendir út fyrir lok hvers mánaðar, eindagi yfirleitt 10. hvers mánaðar.
• Við vanskil umfram 30 daga frá gjalddaga má loka fyrir þjónustu. Opnunargjald er 3.000 kr.
• Flutningsgjald við breytingu á heimilisfangi: 2.500 kr.
• Athugasemdir við reikninga skulu berast fyrir eindaga.

Þjónustugjöld

• Seðilgjald (Gíró): 260 kr.
• Útskriftargjald (heimabanki): 180 kr.
• Vinna við tengingu lagnakerfa: 6.500 kr.
• Önnur viðhaldsverkefni innanhúss: 4.990 kr.
• Stillingar á sjónvarpi: 3.500 kr.
• Uppsetning og tenging á router og myndlykli/sjónvarpi: 4.500 kr.
• Ef bilun er vegna búnaðar Tengdu, fellur kostnaður niður.

Uppsögn áskriftar

Áskrifandi getur sagt upp áskrift með minnst eins mánaðar fyrirvara, nema þar sem sérákvæði gilda. Uppsögn skal berast í síma eða með tölvupósti á [email protected]. Uppsögn miðast við upphaf nýs reikningstímabils, 1. hvers mánaðar.

Við uppsögn skal búnaði í eigu Tengdu skilað án tafar. Ef búnaði er ekki skilað er heimilt að innheimta verðmæti hans miðað við afhendingardag. Tengdu getur boðið upp á samninga með allt að 12 mánaða bindingu; segi áskrifandi upp slíku samkomulagi fyrir lok samningstíma, má krefja hann um ógreiddar mánuði.

Niðurhal

Tengdu býður ótakmarkað niðurhal miðað við venjulega netnotkun heimilis. Meðalheimili notar um 300 GB á mánuði. Umfram 500 GB telst stórnotkun og er rukkuð samkvæmt verðlista.

---

Ef spurningar vakna varðandi skilmála, hafðu samband í síma 415-1800 eða með tölvupósti á [email protected].

Tengdu Terms

The following terms apply to all services provided by Tengdu. Tengdu reserves the right to update these terms and services. Any changes will be announced on tengdu.is with at least one month’s notice before they take effect.

Responsibility for Equipment

Tengdu subscribers must take good care of all Tengdu-owned equipment in their possession and are liable for any damage not caused by normal wear and tear, as well as any loss of such equipment.

Payment Terms

• The price list is available on Tengdu’s website.
• Price changes that exceed normal inflation are announced at least one month in advance. The subscriber may then cancel with 30 days’ notice.
• Payments are made via payment slip or credit/debit card charge.
• The subscriber is responsible for all payments related to the subscription and equipment.
• Invoices are issued before the end of each month, typically due on the 10th of the following month.
• If payment is overdue by more than 30 days from the due date, service may be suspended. Reconnection fee: 3,000 kr.
• Relocation fee when changing address: 2,500 kr.
• Any invoice disputes must be submitted before the due date.

Service Fees

• Paper/giro fee: 260 kr.
• eBank statement fee: 180 kr.
• Wiring/plant connection work: 6,500 kr.
• Other in-house maintenance tasks: 4,990 kr.
• TV configuration: 3,500 kr.
• Router and set-top box/TV setup & connection: 4,500 kr.
• If the fault is due to Tengdu’s equipment, the cost is waived.

Subscription Cancellation

The subscriber may cancel with at least one month’s notice unless special terms apply. Cancellations must be submitted by phone or email to [email protected]. Cancellation takes effect at the start of a new billing period, on the 1st of the month.

All Tengdu-owned equipment must be returned immediately upon cancellation. If equipment is not returned, its replacement value as of the delivery date may be charged. Tengdu may offer contracts with up to 12 months’ commitment; if cancelled before the end of the term, unpaid months may be charged.

Data Usage

Tengdu offers unlimited downloads for typical household internet use. An average household uses about 300 GB per month. Usage above 500 GB is considered heavy use and is billed according to the price list.

---

If you have any questions regarding these terms, please call 415-1800 or email [email protected].

Warunki Tengdu

Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Tengdu. Tengdu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w warunkach i usługach. Wszelkie zmiany będą ogłaszane na stronie tengdu.is z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.

Odpowiedzialność za sprzęt

Abonenci Tengdu są zobowiązani do należytego korzystania ze sprzętu należącego do Tengdu, który otrzymują do użytku, i ponoszą odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia niewynikające z normalnego zużycia, jak również za utratę tego sprzętu.

Warunki płatności

• Cennik jest dostępny na stronie internetowej Tengdu.
• Zmiany cen wykraczające poza zwykłą inflację są ogłaszane z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Abonent może wówczas wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem.
• Płatności realizowane są za pomocą blankietu płatniczego lub obciążenia karty.
• Abonent odpowiada za wszystkie płatności związane z subskrypcją i sprzętem.
• Faktury wystawiane są przed końcem każdego miesiąca, zwykle z terminem płatności 10. dnia kolejnego miesiąca.
• W przypadku zaległości przekraczających 30 dni od terminu płatności, usługa może zostać zawieszona. Opłata za ponowne podłączenie: 3 000 kr.
• Opłata za zmianę adresu (przeniesienie usługi): 2 500 kr.
• Uwagi do faktur należy zgłaszać przed upływem terminu płatności.

Opłaty za usługi

• Opłata za blankiet (giro): 260 kr.
• Opłata za wyciąg (bank online): 180 kr.
• Prace przy podłączaniu instalacji okablowania: 6 500 kr.
• Inne prace serwisowe wewnątrz budynku: 4 990 kr.
• Konfiguracja telewizora: 3 500 kr.
• Instalacja i podłączenie routera oraz dekodera/telewizora: 4 500 kr.
• Jeśli usterka wynika ze sprzętu Tengdu, koszt nie jest naliczany.

Wypowiedzenie subskrypcji

Abonent może wypowiedzieć subskrypcję z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem, chyba że obowiązują odmienne postanowienia. Wypowiedzenie należy złożyć telefonicznie lub mailowo na adres [email protected]. Wypowiedzenie obowiązuje od początku nowego okresu rozliczeniowego, tj. od 1. dnia miesiąca.

Przy wypowiedzeniu należy niezwłocznie zwrócić sprzęt należący do Tengdu. W przypadku braku zwrotu może zostać naliczona jego wartość według stanu na dzień wydania. Tengdu może oferować umowy z okresem zobowiązania do 12 miesięcy; w razie wypowiedzenia przed końcem okresu mogą zostać naliczone nieopłacone miesiące.

Transfer/pobieranie danych

Tengdu oferuje nielimitowane pobieranie w ramach typowego domowego korzystania z internetu. Przeciętne gospodarstwo domowe zużywa ok. 300 GB miesięcznie. Zużycie powyżej 500 GB jest traktowane jako intensywne i rozliczane zgodnie z cennikiem.

---

W przypadku pytań dotyczących warunków prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 415-1800 lub mailowo: [email protected].